退換貨政策

退換貨服務申請

✦ 一般商品

七日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後隔日起算七日，在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下，可無條件退回商品，逾期恕不受理。

1. 根據消費者保護法規商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期）
2. 辦理退貨商品必須是全新狀態（未經使用）且完整全新包裝，請勿缺漏任何配件，否則將會影響退貨權益。
3. 本產品屬消耗品，若產品經拆封後已屬使用，恕不在退換貨規範內。 

✦ 換貨商品

除買錯品項、更換數量...等因素，將以退貨方式辦理【申請退貨】，正確的商品請您直接重新下單訂購，節省商品換貨來回寄送所秏費的時間並較快能收到所需商品。

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若有非一般商品退換貨的需求，如：寄錯商品 / 收到商品後因非人為因素之商品毀損、刮傷的瑕疵情況，請於七日鑑賞期內（完成取貨後隔日起計算）儘速填寫通知本公司客服人員【申請退貨】，我們將會與您確認訂單與商品瑕疵鑑定，並儘速協助您。

 

【申請退貨】（請點我）

1. 請您於鑑賞期七日內申請【退貨服務】，持退貨便至超商辦理寄回，運費 Housework Queen 家事女王 承擔，正確的商品請您直接重新下單訂購，以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。
2. 退貨商品需保持完整包裝（未拆封），若商品經過不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售，或是配件不齊全者，請恕無法受理。
3. 因帳務需求，若退貨訂單有申請三聯式紙本發票/統編發票者，申請退貨後我們將會開立發票折讓單 (PDF電子檔) 給您，屆時再麻煩將折讓單（第1.2 聯）、退貨商品以及三聯式發票(有開立者才需提供) 一併寄回完成退貨流程。
4. 若因退貨導致原訂單結帳總金額未達免運費$799元標準，退款金額將直接抵扣運費$100元整。
5. 若部分商品辦理退貨，僅保留加購商品時，加購商品將恢復原價計算。

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【注意事項】 

1. 每筆訂單僅提供乙次免費退貨服務，若超商寄回後需加退商品，請自行負擔寄送運費。
2. 若非台灣國內辦理退換貨需自行負擔退換貨之運費，其他海外國家建議直接由國外官方網站訂購，運費部分因每個國家收費不同，因此運費會於結帳頁面顯示。   
3. 配送海外之包裹若拒收、退貨，退款僅退商品金額，運費恕不退款。
4. 【退款說明】為加速退款流程，款項一律直接退回原刷卡之信用卡/匯款帳戶

• 信用卡付款：使用信用卡付款之訂單，退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中，退款明細將隨下期帳單附上（退款作業約14個工作天）
• 宅配 / 超商貨到付款：若客服人員收到您的退貨申請並確認後，會透過 Email 與您索取匯款資訊【 戶名、銀行、銀行分行、帳號，以上資訊缺一不可 】。 
• 提供退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。

 

匯款資訊提供方式：

1. 影印存簿封面連同退換貨商品一同寄回。

2. 直接拍照存簿封面並於Email提供檔案。

以上匯款資訊擇一方式提供，以便我們將金額退款給您，銀行匯款需14個工作天 (需依各家銀行作業天數為主)。 

 

工作日：週一至週五 11:00 - 20:00(不含六日與國定假日)，客服人員於工作日24小時內會盡快回覆信件